Com a adoção e o aumento do uso de redes sociais e outras novas ferramentas disponíveis para a interação na internet – como orkut, facebook e twitter - cada vez mais as marcas querem falar com as pessoas que ali estão. Desta forma, saber se inserir e se relacionar com o seu público-alvo em ambientes não tradicionais como esses, é um fator chave para comunicação eficaz de qualquer empresa que se aventura em comunicar-se via internet, e conferem novas implicações a este trabalho, uma vez que é necessário olhar estes novos fenômenos com novos olhos.
É impressionante como algumas agências de comunicação entendem o funcionamento e se apropriam da dinâmica das redes sociais para criar ações inovadoras, ousadas e, principalmente, conseguem aprová-las com os seus clientes.
Um dos melhor casos é o da ação promocional do Burguer King, implementada nos EUA por via de um aplicativo para facebook que convida os usuários a se sacrificarem em prol de um sanduíche gratuito. A proposta da campanha Sacrifício Whopper , a “Amizade é forte, mas o Whopper é ainda mais” é a seguinte – para ganhar um cupom que dá direto a um Whopper, os usuários devem apagar 10 amigos da sua rede de contatos do facebook.
Existe um potencial de mutiplicação da mensagem na medida em que, o usuário que é deletado no Facebook recebe uma notificação via o próprio aplicativo, algo que não aconteceria fora do aplicativo do BK, o tal do member get member - ou seria ‘member sacrifice member’ : P
Além disso, há pequenos detalhes de execução desta campanha que mostram um cuidado estratégico referente à ferramenta (facebook) e à adequação da ação ao contexto do usuário:
> A idéia tem uma força própria tão forte que naturalmente as pessoas estão falando espontaneamente dela, portanto ela transcende o facebook e a web e acaba sendo mencionada em outras esferas. É a questão de falar diretamente com um nicho específico do público-alvo (aqueles que que estão no facebook) e, por meio de press release, assessoria de imprensa e buzz, contar para muitas outras pessoas
> Dentro do nicho, os possíveis contatos que um usuário possui em uma rede com o Facebook incluem melhores amigos, amigos, colegas, conhecidos e outros… enfim, uma gama de contatos com diversos graus de profundidade de amizade, e a recompensa é o suficiente interessante a ponto de alguém querer`sacrificar` o contato de um mero conhecido ou mesmo brincar de sacrificar o seu melhor amigo. (tendo inclusive combinado previamente com ele ou não) sobre isso
> Existe a transparência que se exige de uma marca quando trata-se de internet, e na rede social como o Facebook fica claro que o intuito não é enganar o internauta, isto é, do ponto de vista do usuário está claro que os amigos que forem “sacrificados” serão avisados, a home do app possui um texto que diz – “Cada amigo será avisado, então escolha sabiamente” ou do inglês “Each friend will be notified so choose wisely.”
> A ação de relacionamento na rede social tem um “call to action” que leva para a loja física, ou seja, ela começa na web e se resolve no mundo real dentro da loja experimentando o produto.
> No senso comum existem questões morais quando se fala da troca da amizade por um produto, ou seja, há uma polêmica inerente à ação que também vemos em conteúdos (não necessariamente publicitários) que fazem sucesso na internet . De qualquer forma, a polêmica foi muito bem dosada para colocar uma pimenta na discussão do valor das amizades online sem necessariamente receber críticas dos usuários em relação a isso que enxergam muito mais como uma brincadeira do que qualquer outra coisa.
Acompanhe na landing page da campanha o número de pessoas que já foram sacrificadas por um whopper.
(enquanto este post estava sendo escrito eram mais de 160.000 sacrifícios)
